Calidad Sin Lágrimas: El Arte de Administrar sin Problemas

Crosby, Philip B.

Calidad Sin Lágrimas: El Arte de Administrar sin Problemas - 1ra. - Ciudad de México Continental 1995 - 211 páginas

Incluye índice general

El perfil de una empresa con problemas en la calidad.-- La vacuna pro calidad.-- Desmotivación.-- Los tres maestros de la calidad.-- Decisión.-- Primer principio absoluto.-- Segundo principio absoluto.-- Tercer principio absoluto.-- Cuarto principio absoluto.-- Educación.-- Implantación.-- Acciones de equipo.-- Actuaciones en equipo.-- La salvación de Emory Spellman.-- Eliminación de los problemas de leghtblue.-- Algunas historias de éxitos.-- Mezcla de los ingredientes de la vacuna.-- ¿Por qué tan pocas cosas mejoran por sí solas?.-- Algunas ideas que resaltan al hojear el libro

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