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Guía de Gestión y Dirección de Enfermería

Por: Marriner Tomey, Ann [Autor].
Tipo de material: TextoTextoEditor: Barcelona ELSEVIER 2010Edición: 8va.Descripción: 523 páginas Cuadros, Figuras.ISBN: 978-84-8086-443-5.Tema(s): CIENCIAS DE LA SALUD | ENFERMERÍA | ATENCIÓN EN ENFERMERÍA | MEDICINA | PACIENTES | ENFERMERASClasificación CDD: 610.73
Contenidos:
LIDERAZGO COMUNICACIONES.-- Proceso de comunicación.-- Habilidades básicas de comunicación.-- Principios de la comunicación.-- Métodos de comunicación.-- Tecnologías de la información.-- Sistemas de comunicación.-- Comunicación descendente.-- Comunicación ascendente.-- Comunicación lateral.-- Comunicación diagonal.-- Transmisión de rumores: comunicación informal.-- Barreras para la comunicación.-- Diferencias entre sexos.-- Diferencias culturales.-- Mejora de la comunicación.-- Ventana de Johari.-- Comunicación con personas difíciles.-- Hostiles agresivas.-- Demandantes.-- Pensadores negativos.-- Pasivas.-- Excesivamente complacientes.-- Asertividad.-- Obstáculos para la asertividad.-- Análisis transaccional.-- Juegos.-- Posturas ante la vida.-- Técnicas de asertividad.-- GESTIÓN DEL ESTRÉS.-- Gestión del estrés.-- Fuentes de estrés.-- Respuesta al estrés.-- Síntomas de estrés.-- Control del estrés.-- Relajación.-- Refuerzo de la autoestima.-- Grupos de apoyo.-- Protección frente a la violencia en el trabajo.-- Gestión del tiempo.-- Gestión del tiempo personal.-- Maximización del tiempo del directivo.-- Inventario de actividades.-- Establecer objetivos.-- Planificar estrategias.-- Programas de actividades.-- Decir no.-- Uso del tiempo de transición.-- Aprendizaje acelerado.-- Mejorar la lectura.-- Mejorar la memoria.-- Pensamiento crítico.-- Racionalización del trabajo burocrático.-- Uso de ordenadores para la gestión del tiempo.-- Uso de las llamadas telefónicas.-- Programa de visitas.-- Control de la duración de las visitas.-- Uso efectivo de las reuniones.-- Delegación.-- Indecisión.-- Razones para la indecisión.-- Técnicas para acabar con la indecisión.-- Mejorar la organización del tiempo.-- Planificación.-- Organización.-- Personal.-- Dirección.-- Control.-- PROCESO E INSTRUMENTOS PARA LA TOMA DE DECISIONES.-- Proceso para la toma de decisiones.-- Explorar las alternativas.-- Elegir la alternativa más deseable.-- ÍNDICE de capítulos xii Implementar la decisión.-- Evaluar los resultados.-- Modelos organizativos para tomar decisiones.-- Modelo racional.-- Modelo político.-- Modelo colegial.-- Modelo burocrático.-- Modelo del cubo de basura.-- Pensamiento crítico.-- Propósito u objetivo.-- Problema o cuestión central.-- Punto de vista o marco de referencia.-- Dimensión empírica.-- Dimensión conceptual.-- Suposiciones.-- Implicaciones y consecuencias.-- Deducciones y conclusiones.-- Pensamiento crítico para el proceso de enfermería.-- Toma de decisiones en grupo.-- Factores del grupo.-- Aspectos del comité/grupo de trabajo.-- Funcionamiento del comité.-- Construcción de consenso frente al pensamiento de grupo.-- Toma de decisiones creativa.-- El proceso creativo.-- Potenciar la creatividad.-- Desarrollo de actitudes de pensamiento creativo.-- Obstáculos a la creatividad.-- Consulta.-- Aspectos éticos de la toma de decisiones.-- Teorías éticas.-- Principios éticos.-- Posiciones éticas.-- Relaciones y decisiones éticas.-- Razonamiento moral.-- Liderazgo moral y ético.-- Principios universales de ética en un mundo multicultural.-- Comités de ética.-- Código ético de enfermería y normas de práctica.-- Código de ética de la American Nurses Association.-- Código internacional de ética para enfermeras del International Council of Nurses.-- Instrumentos para la toma de decisiones.-- Simulación.-- modelos y juegos.-- Gráfica de Gantt.-- Árbol de decisión.-- Técnica de revisión y evaluación de programas.-- Método de la vía crítica.-- Ventajas y limitaciones de los instrumentos cuantitativos para la toma de decisiones.-- Informática.-- MOTIVACIÓN Y MORAL.-- Motivación.-- Teoría de la motivación de Taylor.-- Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow.-- Teoría de la jerarquía de las necesidades modificada de Alderfer.-- Teoría de las necesidades básicas de McClelland.-- Teoría de la motivación e higiene (dos factores) de Herzberg.-- Teoría de la energía psicológica de Argyris.-- Teoría de la expectativa de Vroom.-- Teoría del refuerzo positivo de Skinner.-- Teoría de la equidad.-- Motivación intrínseca.-- Teorías X e Y de McGregor.-- Teoría de la dirección participativa de Likert.-- Teoría Z.-- Desarrollo histórico de la teoría de la motivación.-- ÍNDICE de capítulos xiii Inteligencia emocional.-- Historia de la inteligencia emocional.-- Competencias de inteligencia emocional.-- Fomentar la inteligencia emocional.-- Predisposiciones genéticas a las actitudes y la personalidad.-- Moral.-- Incivismo y violencia horizontal.-- Burnout.-- Satisfacción laboral.-- PODER.-- POLÍTICA Y RELACIONES LABORALES.-- Poder.-- autoridad y política.-- Fuentes de poder.-- Autoridad.-- Poder y sexo.-- Atribución de poder.-- Gobierno federal.-- Política.-- Relaciones laborales.-- Por qué los trabajadores se afilian a los sindicatos.-- Legislación laboral (Estados Unidos).-- Afiliación sindical.-- Fase de organización.-- Fase de reconocimiento.-- Fase de negociación del contrato.-- Aplicación del contrato.-- Descertificación.-- Huelga.-- Función de los directores y supervisores de enfermería en la negociación colectiva.-- Ventajas y desventajas de la negociación colectiva.-- GESTIÓN Y NEGOCIACIÓN DE los CONFLICTOS.-- Teoría del conflicto.-- Fuentes de conflicto.-- Tipos de conflicto.-- Reacciones al conflicto.-- Tácticas de escalada del conflicto.-- Fases del conflicto.-- Gestión del conflicto.-- Estrategias para la gestión del conflicto.-- Tácticas para reducir el conflicto.-- Estrategias para la gestión del conflicto.-- Mediación.-- Arbitraje.-- Negociación.-- Proceso de negociación.-- Reglas esenciales de la negociación.-- Conflicto intrapersonal.-- Conflicto interpersonal.-- Conflicto de grupo.-- Conflicto entre grupos.-- Conflicto de la organización.-- Violencia en el lugar de trabajo.-- Prevención de conflictos.-- DESARROLLO DE LAS TEORÍAS SOBRE EL LIDERAZGO Y LA GESTIÓN.-- Teorías del liderazgo.-- Teoría del gran hombre.-- Teoría carismática.-- Teoría del rasgo.-- Teoría situacional.-- Teoría de la contingencia.-- Teoría de la trayectoria-objetivo.-- Teoría del liderazgo situacional.-- Liderazgo transaccional.-- Liderazgo transformacional.-- Modelo de liderazgo integrador.-- Desarrollo del pensamiento de gestión.-- Gestión científica.-- Organización clásica.-- Relaciones humanas.-- Ciencia del comportamiento.-- Liderazgo transformacional.-- Liderazgo servidor.-- Aprendizaje en las organizaciones.-- ÍNDICE de capítulos xiv Inteligencia emocional.-- Liderazgo basado en los resultados.-- Caos o liderazgo cuántico Diversidad entre líderes.-- Diversidad.-- Seguidores.-- Desarrollo del carácter.-- La administración de enfermería en la actualidad.-- GESTIÓN PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y OPERATIVA.-- Proceso de planificación.-- Historia de la planificación estratégica.-- Propósito de la planificación estratégica.-- El proceso de planificación estratégica.-- Visión.-- Valores.-- Establecer un propósito o misión.-- Filosofía.-- Metas y objetivos.-- Políticas.-- Procedimientos.-- Práctica basada en la evidencia.-- gestión económica.-- CONTENCIÓN DEL COSTE Y MARKETING.-- Historia de la economía de la salud.-- Elaboración y gestión del presupuesto.-- Presupuesto.-- Requisitos para la elaboración del presupuesto.-- Conceptos básicos de economía.-- Contabilidad.-- Tipos de presupuesto.-- Presupuesto operativo (gastos e ingresos).-- Presupuesto de costes laborales.-- Presupuesto de costes en bienes inmuebles.-- Presupuesto de tesorería.-- Presupuestos flexibles.-- El enfoque histórico.-- Coste estándar.-- Presupuesto base cero.-- Revisión periódica del presupuesto.-- Ventajas y desventajas.-- Ventajas.-- Desventajas.-- El proceso presupuestario.-- Contención de costes.-- Toma de conciencia sobre los costes.-- Señalización del coste por unidad.-- Control de los costes.-- Gestión de costes.-- Incentivos para la contención de los costes.-- Evitación del gasto.-- Reducción de costes.-- Control de costes.-- Análisis coste-efectividad y análisis coste-beneficio.-- Decisiones estratégicas sobre los costes.-- Cálculo del coste de los servicios de enfermería.-- Marketing.-- Marketing social.-- Tendencias del marketing.-- Dirección y gestión de la planificación estratégica del marketing.-- Conceptos fundamentales de marketing.-- Proceso de marketing.-- Ejecución.-- ESTRUCTURAS Y CONCEPTOS ORGANIZATIVOS.-- Factores que afectan a las estructuras organizativas.-- Organigramas.-- Cadena de mando.-- Centralidad.-- Unidad de mando.-- Autoridad y responsabilidad.-- Área de administración de personal.-- Niveles de administración.-- Estructura horizontal frente a vertical.-- ÍNDICE de capítulos xv Centralización frente a descentralización.-- Relaciones entre la dirección y la plantilla.-- Conflictos entre la dirección y el personal.-- Mejorar las relaciones entre la dirección y el personal.-- Estructura organizativa.-- Rediseño.-- reestructuración y reingeniería organizativa.-- Principios organizativos.-- Estructura burocrática.-- Estructura dirección-plantilla.-- Modelos adhocráticos de la estructura organizativa.-- Modelo corporativo.-- Relaciones entre organizaciones.-- Continuo de disposiciones multiorganizativas.-- Fusiones.-- Redes de asistencia sanitaria.-- Gestión de la enfermedad.-- Gestión de la demanda.-- Continuo de la asistencia.-- Sistemas integrados de asistencia sanitaria.-- Evaluación.-- Planificación y diseño.-- Implementación.-- Desarrollo.-- Globalización.-- CULTURA ORGANIZATIVA.-- CAMBIO E INNOVACIÓN.-- Cultura de los individuos.-- Valores.-- Actitudes.-- Percepciones.-- Necesidades interpersonales.-- Personalidad.-- Estilos cognitivos y tipos psicológicos de Myers-Briggs.-- Roles.-- Diversidad.-- Gestión de la diversidad cultural.-- Cultura de la organización.-- Tipos de cultura organizativa.-- Marcos de referencia integrados o indiferenciados.-- Cambio.-- Fuerzas que influyen en el cambio.-- Estrategias para el cambio efectivo.-- Tipos de cambio.-- El proceso de cambio.-- Innovación.-- El desarrollo de la organización.-- Aspectos conductuales del cambio organizativo.-- Resistencia al cambio.-- Oscilación.-- Tipos de cambio organizativo.-- Planificación para el cambio de líderes y gestores de enfermería.-- SELECCIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL.-- Planificación de la carrera profesional en relación con los candidatos al puesto de trabajo.-- Elección de una especialidad de enfermería.-- Busqueda de oportunidades y solicitud de puestos de trabajo.-- Responsabilidad del líder y gestor en relación con el reclutamiento y retención de personal.-- Esfuerzo de reclutamiento.-- Selección de personal potencial.-- Cuestiones legales sobre las entrevistas.-- Análisis del puesto de trabajo.-- Igualdad de oportunidades y acción afirmativa.-- Fuerza de trabajo multicultural.-- Diversidad cultural.-- Preferencia sexual y género.-- Diferencias generacionales.-- Orientación.-- ÍNDICE de capítulos xvi Planificación de la carrera profesional.-- Planes de escala de la carrera profesional y control del rendimiento.-- Desarrollo del personal y planificación de la sucesión.-- Preceptoría.-- Tutoría.-- Proceso de grupo.-- Desarrollo de equipo.-- Planificación y DOTACIÓN de PERSONAL.-- Escasez y provisión del personal de enfermería.-- Sistemas de asignación para la dotación de personal.-- Liderazgo y administración de la plantilla.-- Método del caso.-- Enfermería funcional.-- Equipo de enfermería.-- Enfermería modular o de distrito.-- Enfermería primaria.-- Gestión del caso.-- Práctica de colaboración.-- Práctica diferenciada.-- Nivel del personal de plantilla.-- Programas de dotación de personal.-- Programación centralizada.-- Programación descentralizada.-- Autoprogramación.-- Turnos de trabajo alternos o rotatorios.-- Turnos permanentes.-- Programación en bloque o cíclica.-- Turno de ocho horas.-- semana de trabajo de cinco días.-- Turno de diez horas.-- semana de trabajo de cuatro días o /.-- Turnos de doce horas.-- Alternativa para los fines de semana.-- Opciones flexibles.-- Dotación de plantilla variable.-- Plantilla a tiempo completo.-- Plantilla a tiempo parcial.-- Variables que afectan a la dotación de plantillas.-- Estudios de dotación de personal.-- Principios de la dotación de personal de enfermería.-- Estándares de tiempo.-- Sistemas de clasificación de los pacientes.-- Fórmulas para la dotación de personal.-- Recortes de personal.-- Productividad.-- Magnetismo.-- Baldrige National Quality Award.-- EVALUACIÓN Y DISCIPLINA DEL PERSONAL.-- Liderazgo y gestión para la evaluación y la disciplina del personal.-- Objetivos.-- Errores y defectos habituales en la evaluación.-- Métodos de gestión del rendimiento.-- Notas anecdóticas.-- Listas de comprobaciones.-- Escalas de clasificación.-- Clasificación.-- Escala de distribución forzada.-- Gestión por objetivos o resultados.-- Autoevaluación.-- Revisión por pares.-- Evaluación por parte de los clientes o los subordinados.-- Retroalimentación de grados.-- Entrevista de capacitación.-- Informes de capacitación.-- Implicaciones legales de las entrevistas de capacitación.-- Disciplina del personal.-- Necesidad de la disciplina.-- Principios de las actuaciones disciplinarias.-- ÍNDICE de capítulos xvii Sanciones.-- Componentes de un programa de actuación disciplinario.-- Disciplina sin sanción.-- Modificación de la conducta del empleado.-- Refuerzo.-- Modelado.-- Extinción.-- Sanciones.-- Modificación de la conducta del empleado con un problema de rendimiento.-- Empleados problemáticos.-- Abuso de sustancias (toxicómanos).-- Empleados irascibles o retraídos.-- Disminución de la productividad.-- Absentismo.-- Despido de los empleados.-- Asesoramiento a los empleados.-- MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD.-- CONTROL DEL RIESGO Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA.-- Liderazgo y gestión para la mejora de la calidad.-- Historia de las influencias reguladoras.-- Historia de la mejora continua de la calidad.-- Informes del Institute of Medicine.-- Garantía de calidad.-- gestión de calidad total y mejora continua.-- Establecer los criterios.-- Identificar la información relevante.-- Recoger información.-- Analizar la información.-- Juzgar la calidad.-- adoptar actuaciones correctoras y monitorizar.-- Comunicación pública.-- Evaluación del programa.-- Calendario de eventos.-- Comité de selección y funciones.-- Marco conceptual.-- Revisión bibliográfica.-- Modelo de evaluación de un programa.-- Desarrollo de instrumentos.-- Fuentes de invalidación internas y externas.-- Diseños de investigación.-- Métodos de recogida de datos.-- Muestreo.-- Análisis de los datos.-- Aplicaciones de la investigación.-- Control del riesgo.-- Satisfacción de los usuarios.-- Seguridad.-- Occupational Safety and Health Act.-- Fuentes legales.-- Categorías legales.-- Control de la responsabilidad.-- Temas de responsabilidad.-- Titulación de enfermeras.-- Decretos para la práctica de la enfermería (Nurse Practice Acts).-- Estándares de enfermería.-- Aspectos asistenciales.-- Declaración de derechos del paciente.-- Consentimiento informado.-- Derecho a rechazar el tratamiento.-- Libertad de limitaciones químicas o físicas.-- Donación de órganos.-- Suicidio asistido.-- Temas personales.-- Empleo voluntario.-- COBRA.-- Diversa población activa.-- Testificar.-- Testigos expertos
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LIDERAZGO COMUNICACIONES.-- Proceso de comunicación.-- Habilidades básicas de comunicación.-- Principios de la comunicación.-- Métodos de comunicación.-- Tecnologías de la información.-- Sistemas de comunicación.-- Comunicación descendente.-- Comunicación ascendente.-- Comunicación lateral.-- Comunicación diagonal.-- Transmisión de rumores: comunicación informal.-- Barreras para la comunicación.-- Diferencias entre sexos.-- Diferencias culturales.-- Mejora de la comunicación.-- Ventana de Johari.-- Comunicación con personas difíciles.-- Hostiles agresivas.-- Demandantes.-- Pensadores negativos.-- Pasivas.-- Excesivamente complacientes.-- Asertividad.-- Obstáculos para la asertividad.-- Análisis transaccional.-- Juegos.-- Posturas ante la vida.-- Técnicas de asertividad.-- GESTIÓN DEL ESTRÉS.-- Gestión del estrés.-- Fuentes de estrés.-- Respuesta al estrés.-- Síntomas de estrés.-- Control del estrés.-- Relajación.-- Refuerzo de la autoestima.-- Grupos de apoyo.-- Protección frente a la violencia en el trabajo.-- Gestión del tiempo.-- Gestión del tiempo personal.-- Maximización del tiempo del directivo.-- Inventario de actividades.-- Establecer objetivos.-- Planificar estrategias.-- Programas de actividades.-- Decir no.-- Uso del tiempo de transición.-- Aprendizaje acelerado.-- Mejorar la lectura.-- Mejorar la memoria.-- Pensamiento crítico.-- Racionalización del trabajo burocrático.-- Uso de ordenadores para la gestión del tiempo.-- Uso de las llamadas telefónicas.-- Programa de visitas.-- Control de la duración de las visitas.-- Uso efectivo de las reuniones.-- Delegación.-- Indecisión.-- Razones para la indecisión.-- Técnicas para acabar con la indecisión.-- Mejorar la organización del tiempo.-- Planificación.-- Organización.-- Personal.-- Dirección.-- Control.-- PROCESO E INSTRUMENTOS PARA LA TOMA DE DECISIONES.-- Proceso para la toma de decisiones.-- Explorar las alternativas.-- Elegir la alternativa más deseable.-- ÍNDICE de capítulos xii Implementar la decisión.-- Evaluar los resultados.-- Modelos organizativos para tomar decisiones.-- Modelo racional.-- Modelo político.-- Modelo colegial.-- Modelo burocrático.-- Modelo del cubo de basura.-- Pensamiento crítico.-- Propósito u objetivo.-- Problema o cuestión central.-- Punto de vista o marco de referencia.-- Dimensión empírica.-- Dimensión conceptual.-- Suposiciones.-- Implicaciones y consecuencias.-- Deducciones y conclusiones.-- Pensamiento crítico para el proceso de enfermería.-- Toma de decisiones en grupo.-- Factores del grupo.-- Aspectos del comité/grupo de trabajo.-- Funcionamiento del comité.-- Construcción de consenso frente al pensamiento de grupo.-- Toma de decisiones creativa.-- El proceso creativo.-- Potenciar la creatividad.-- Desarrollo de actitudes de pensamiento creativo.-- Obstáculos a la creatividad.-- Consulta.-- Aspectos éticos de la toma de decisiones.-- Teorías éticas.-- Principios éticos.-- Posiciones éticas.-- Relaciones y decisiones éticas.-- Razonamiento moral.-- Liderazgo moral y ético.-- Principios universales de ética en un mundo multicultural.-- Comités de ética.-- Código ético de enfermería y normas de práctica.-- Código de ética de la American Nurses Association.-- Código internacional de ética para enfermeras del International Council of Nurses.-- Instrumentos para la toma de decisiones.-- Simulación.-- modelos y juegos.-- Gráfica de Gantt.-- Árbol de decisión.-- Técnica de revisión y evaluación de programas.-- Método de la vía crítica.-- Ventajas y limitaciones de los instrumentos cuantitativos para la toma de decisiones.-- Informática.-- MOTIVACIÓN Y MORAL.-- Motivación.-- Teoría de la motivación de Taylor.-- Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow.-- Teoría de la jerarquía de las necesidades modificada de Alderfer.-- Teoría de las necesidades básicas de McClelland.-- Teoría de la motivación e higiene (dos factores) de Herzberg.-- Teoría de la energía psicológica de Argyris.-- Teoría de la expectativa de Vroom.-- Teoría del refuerzo positivo de Skinner.-- Teoría de la equidad.-- Motivación intrínseca.-- Teorías X e Y de McGregor.-- Teoría de la dirección participativa de Likert.-- Teoría Z.-- Desarrollo histórico de la teoría de la motivación.-- ÍNDICE de capítulos xiii Inteligencia emocional.-- Historia de la inteligencia emocional.-- Competencias de inteligencia emocional.-- Fomentar la inteligencia emocional.-- Predisposiciones genéticas a las actitudes y la personalidad.-- Moral.-- Incivismo y violencia horizontal.-- Burnout.-- Satisfacción laboral.-- PODER.-- POLÍTICA Y RELACIONES LABORALES.-- Poder.-- autoridad y política.-- Fuentes de poder.-- Autoridad.-- Poder y sexo.-- Atribución de poder.-- Gobierno federal.-- Política.-- Relaciones laborales.-- Por qué los trabajadores se afilian a los sindicatos.-- Legislación laboral (Estados Unidos).-- Afiliación sindical.-- Fase de organización.-- Fase de reconocimiento.-- Fase de negociación del contrato.-- Aplicación del contrato.-- Descertificación.-- Huelga.-- Función de los directores y supervisores de enfermería en la negociación colectiva.-- Ventajas y desventajas de la negociación colectiva.-- GESTIÓN Y NEGOCIACIÓN DE los CONFLICTOS.-- Teoría del conflicto.-- Fuentes de conflicto.-- Tipos de conflicto.-- Reacciones al conflicto.-- Tácticas de escalada del conflicto.-- Fases del conflicto.-- Gestión del conflicto.-- Estrategias para la gestión del conflicto.-- Tácticas para reducir el conflicto.-- Estrategias para la gestión del conflicto.-- Mediación.-- Arbitraje.-- Negociación.-- Proceso de negociación.-- Reglas esenciales de la negociación.-- Conflicto intrapersonal.-- Conflicto interpersonal.-- Conflicto de grupo.-- Conflicto entre grupos.-- Conflicto de la organización.-- Violencia en el lugar de trabajo.-- Prevención de conflictos.-- DESARROLLO DE LAS TEORÍAS SOBRE EL LIDERAZGO Y LA GESTIÓN.-- Teorías del liderazgo.-- Teoría del gran hombre.-- Teoría carismática.-- Teoría del rasgo.-- Teoría situacional.-- Teoría de la contingencia.-- Teoría de la trayectoria-objetivo.-- Teoría del liderazgo situacional.-- Liderazgo transaccional.-- Liderazgo transformacional.-- Modelo de liderazgo integrador.-- Desarrollo del pensamiento de gestión.-- Gestión científica.-- Organización clásica.-- Relaciones humanas.-- Ciencia del comportamiento.-- Liderazgo transformacional.-- Liderazgo servidor.-- Aprendizaje en las organizaciones.-- ÍNDICE de capítulos xiv Inteligencia emocional.-- Liderazgo basado en los resultados.-- Caos o liderazgo cuántico Diversidad entre líderes.-- Diversidad.-- Seguidores.-- Desarrollo del carácter.-- La administración de enfermería en la actualidad.-- GESTIÓN PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y OPERATIVA.-- Proceso de planificación.-- Historia de la planificación estratégica.-- Propósito de la planificación estratégica.-- El proceso de planificación estratégica.-- Visión.-- Valores.-- Establecer un propósito o misión.-- Filosofía.-- Metas y objetivos.-- Políticas.-- Procedimientos.-- Práctica basada en la evidencia.-- gestión económica.-- CONTENCIÓN DEL COSTE Y MARKETING.-- Historia de la economía de la salud.-- Elaboración y gestión del presupuesto.-- Presupuesto.-- Requisitos para la elaboración del presupuesto.-- Conceptos básicos de economía.-- Contabilidad.-- Tipos de presupuesto.-- Presupuesto operativo (gastos e ingresos).-- Presupuesto de costes laborales.-- Presupuesto de costes en bienes inmuebles.-- Presupuesto de tesorería.-- Presupuestos flexibles.-- El enfoque histórico.-- Coste estándar.-- Presupuesto base cero.-- Revisión periódica del presupuesto.-- Ventajas y desventajas.-- Ventajas.-- Desventajas.-- El proceso presupuestario.-- Contención de costes.-- Toma de conciencia sobre los costes.-- Señalización del coste por unidad.-- Control de los costes.-- Gestión de costes.-- Incentivos para la contención de los costes.-- Evitación del gasto.-- Reducción de costes.-- Control de costes.-- Análisis coste-efectividad y análisis coste-beneficio.-- Decisiones estratégicas sobre los costes.-- Cálculo del coste de los servicios de enfermería.-- Marketing.-- Marketing social.-- Tendencias del marketing.-- Dirección y gestión de la planificación estratégica del marketing.-- Conceptos fundamentales de marketing.-- Proceso de marketing.-- Ejecución.-- ESTRUCTURAS Y CONCEPTOS ORGANIZATIVOS.-- Factores que afectan a las estructuras organizativas.-- Organigramas.-- Cadena de mando.-- Centralidad.-- Unidad de mando.-- Autoridad y responsabilidad.-- Área de administración de personal.-- Niveles de administración.-- Estructura horizontal frente a vertical.-- ÍNDICE de capítulos xv Centralización frente a descentralización.-- Relaciones entre la dirección y la plantilla.-- Conflictos entre la dirección y el personal.-- Mejorar las relaciones entre la dirección y el personal.-- Estructura organizativa.-- Rediseño.-- reestructuración y reingeniería organizativa.-- Principios organizativos.-- Estructura burocrática.-- Estructura dirección-plantilla.-- Modelos adhocráticos de la estructura organizativa.-- Modelo corporativo.-- Relaciones entre organizaciones.-- Continuo de disposiciones multiorganizativas.-- Fusiones.-- Redes de asistencia sanitaria.-- Gestión de la enfermedad.-- Gestión de la demanda.-- Continuo de la asistencia.-- Sistemas integrados de asistencia sanitaria.-- Evaluación.-- Planificación y diseño.-- Implementación.-- Desarrollo.-- Globalización.-- CULTURA ORGANIZATIVA.-- CAMBIO E INNOVACIÓN.-- Cultura de los individuos.-- Valores.-- Actitudes.-- Percepciones.-- Necesidades interpersonales.-- Personalidad.-- Estilos cognitivos y tipos psicológicos de Myers-Briggs.-- Roles.-- Diversidad.-- Gestión de la diversidad cultural.-- Cultura de la organización.-- Tipos de cultura organizativa.-- Marcos de referencia integrados o indiferenciados.-- Cambio.-- Fuerzas que influyen en el cambio.-- Estrategias para el cambio efectivo.-- Tipos de cambio.-- El proceso de cambio.-- Innovación.-- El desarrollo de la organización.-- Aspectos conductuales del cambio organizativo.-- Resistencia al cambio.-- Oscilación.-- Tipos de cambio organizativo.-- Planificación para el cambio de líderes y gestores de enfermería.-- SELECCIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL.-- Planificación de la carrera profesional en relación con los candidatos al puesto de trabajo.-- Elección de una especialidad de enfermería.-- Busqueda de oportunidades y solicitud de puestos de trabajo.-- Responsabilidad del líder y gestor en relación con el reclutamiento y retención de personal.-- Esfuerzo de reclutamiento.-- Selección de personal potencial.-- Cuestiones legales sobre las entrevistas.-- Análisis del puesto de trabajo.-- Igualdad de oportunidades y acción afirmativa.-- Fuerza de trabajo multicultural.-- Diversidad cultural.-- Preferencia sexual y género.-- Diferencias generacionales.-- Orientación.-- ÍNDICE de capítulos xvi Planificación de la carrera profesional.-- Planes de escala de la carrera profesional y control del rendimiento.-- Desarrollo del personal y planificación de la sucesión.-- Preceptoría.-- Tutoría.-- Proceso de grupo.-- Desarrollo de equipo.-- Planificación y DOTACIÓN de PERSONAL.-- Escasez y provisión del personal de enfermería.-- Sistemas de asignación para la dotación de personal.-- Liderazgo y administración de la plantilla.-- Método del caso.-- Enfermería funcional.-- Equipo de enfermería.-- Enfermería modular o de distrito.-- Enfermería primaria.-- Gestión del caso.-- Práctica de colaboración.-- Práctica diferenciada.-- Nivel del personal de plantilla.-- Programas de dotación de personal.-- Programación centralizada.-- Programación descentralizada.-- Autoprogramación.-- Turnos de trabajo alternos o rotatorios.-- Turnos permanentes.-- Programación en bloque o cíclica.-- Turno de ocho horas.-- semana de trabajo de cinco días.-- Turno de diez horas.-- semana de trabajo de cuatro días o /.-- Turnos de doce horas.-- Alternativa para los fines de semana.-- Opciones flexibles.-- Dotación de plantilla variable.-- Plantilla a tiempo completo.-- Plantilla a tiempo parcial.-- Variables que afectan a la dotación de plantillas.-- Estudios de dotación de personal.-- Principios de la dotación de personal de enfermería.-- Estándares de tiempo.-- Sistemas de clasificación de los pacientes.-- Fórmulas para la dotación de personal.-- Recortes de personal.-- Productividad.-- Magnetismo.-- Baldrige National Quality Award.-- EVALUACIÓN Y DISCIPLINA DEL PERSONAL.-- Liderazgo y gestión para la evaluación y la disciplina del personal.-- Objetivos.-- Errores y defectos habituales en la evaluación.-- Métodos de gestión del rendimiento.-- Notas anecdóticas.-- Listas de comprobaciones.-- Escalas de clasificación.-- Clasificación.-- Escala de distribución forzada.-- Gestión por objetivos o resultados.-- Autoevaluación.-- Revisión por pares.-- Evaluación por parte de los clientes o los subordinados.-- Retroalimentación de grados.-- Entrevista de capacitación.-- Informes de capacitación.-- Implicaciones legales de las entrevistas de capacitación.-- Disciplina del personal.-- Necesidad de la disciplina.-- Principios de las actuaciones disciplinarias.-- ÍNDICE de capítulos xvii Sanciones.-- Componentes de un programa de actuación disciplinario.-- Disciplina sin sanción.-- Modificación de la conducta del empleado.-- Refuerzo.-- Modelado.-- Extinción.-- Sanciones.-- Modificación de la conducta del empleado con un problema de rendimiento.-- Empleados problemáticos.-- Abuso de sustancias (toxicómanos).-- Empleados irascibles o retraídos.-- Disminución de la productividad.-- Absentismo.-- Despido de los empleados.-- Asesoramiento a los empleados.-- MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD.-- CONTROL DEL RIESGO Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA.-- Liderazgo y gestión para la mejora de la calidad.-- Historia de las influencias reguladoras.-- Historia de la mejora continua de la calidad.-- Informes del Institute of Medicine.-- Garantía de calidad.-- gestión de calidad total y mejora continua.-- Establecer los criterios.-- Identificar la información relevante.-- Recoger información.-- Analizar la información.-- Juzgar la calidad.-- adoptar actuaciones correctoras y monitorizar.-- Comunicación pública.-- Evaluación del programa.-- Calendario de eventos.-- Comité de selección y funciones.-- Marco conceptual.-- Revisión bibliográfica.-- Modelo de evaluación de un programa.-- Desarrollo de instrumentos.-- Fuentes de invalidación internas y externas.-- Diseños de investigación.-- Métodos de recogida de datos.-- Muestreo.-- Análisis de los datos.-- Aplicaciones de la investigación.-- Control del riesgo.-- Satisfacción de los usuarios.-- Seguridad.-- Occupational Safety and Health Act.-- Fuentes legales.-- Categorías legales.-- Control de la responsabilidad.-- Temas de responsabilidad.-- Titulación de enfermeras.-- Decretos para la práctica de la enfermería (Nurse Practice Acts).-- Estándares de enfermería.-- Aspectos asistenciales.-- Declaración de derechos del paciente.-- Consentimiento informado.-- Derecho a rechazar el tratamiento.-- Libertad de limitaciones químicas o físicas.-- Donación de órganos.-- Suicidio asistido.-- Temas personales.-- Empleo voluntario.-- COBRA.-- Diversa población activa.-- Testificar.-- Testigos expertos

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