Hablemos de Calidad: 96 preguntas que siempre deseó usted plantear a Phil Crosby
- 1ra.
- Ciudad de México MACGRAW-HILL INTERAMERICANA 1993
- 235 páginas
Incluye índice general
Calidad: Cómo éramos.-- La revolución de la calidad: Hacia una filosofía madura de la calidad.-- Acciones para la calidad: Hacia un proceso viable de la calidad.-- Relaciones de calidad: En pos de una cultura empresarial de la calidad.-- Epílogo: Pasado, presente y futuro de la calidad.-- Recopilación de directrices
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